Beaucoup d’entre vous se demandent s’il est possible de perdre les données de son téléphone lors d’une réparation.

Tout d’abord, il faut savoir que cela est très rare et concerne surtout des réparations complexes.

Toutefois, vous pouvez procéder à un sauvegarde de manière à être totalement rassuré avant de commencer la réparation vous-même ou de le confier à un tiers.

Quelles réparations pour quels risques ?

Réparations matérielles simples :

Les réparations matérielles simples, telles que le remplacement d'un écran, d'une vitre arrière ou d'une batterie, sont moins susceptibles de causer une perte de données. Cependant, il est toujours recommandé de sauvegarder vos données au préalable, car il existe toujours un risque inhérent lors de la manipulation de composants électroniques.

Réparations complexes :

Certaines réparations plus complexes, comme la réparation de la carte mère en micro-soudure, peuvent nécessiter la réinitialisation du smartphone. Dans de tels cas, il est très probable que vos données soient perdues si vous n'avez pas effectué de sauvegarde au préalable.

Si vous avez prévu de confier la réparation à un tiers, soit parce-qu'il est toujours sous garantie, soit que vous préférez tout simplement confier cette réparation à un professionnel, nous vous conseillons fortement de sauvegardez vos données.

Aussi, n'hésitez pas à poser la question au service client (si le téléphone est envoyé en réparation dans le cadre d'une garantie), car il n'est pas rare que dans ce cas de figure, les données soient automatiquement supprimées ou que le téléphone soit remplacé par un autre.

Comment sauvegarder mes données ?

De manière générale, nous vous conseillons de sauvegarder régulièrement vos données, au cas où votre téléphone rencontre un problème entraînant leur perte. Voici les différentes procédures.

Sauvegarde sur le Cloud

Android : Samsung propose son propre service de sauvegarde appelé Samsung Cloud, qui permet de sauvegarder des données telles que les contacts, les messages, les applications, les paramètres, etc. Les utilisateurs Android peuvent également utiliser des services cloud tiers tels que Google Drive pour sauvegarder leurs données.

iOS : Apple offre iCloud comme service de sauvegarde principal. iCloud permet de sauvegarder des données telles que les photos, les contacts, les messages, les applications, les paramètres, etc.

Applications de sauvegarde

Android : Les utilisateurs Android ont la possibilité d'utiliser diverses applications tierces pour sauvegarder leurs données. Google propose également des solutions de sauvegarde, telles que Google Photos pour les photos et vidéos, et Google Drive pour d'autres types de données.

iOS : Les utilisateurs d'iPhone ont souvent une intégration plus transparente avec les services Apple. Les applications telles que Photos, Contacts, et Messages peuvent être sauvegardées automatiquement sur iCloud.

Transfert de données entre appareils

Android : Samsung propose Smart Switch, une application permettant de transférer facilement des données d'un appareil Samsung à un autre.

iOS : Apple propose l'application "Transfert d'iPhone vers un nouvel iPhone" pour simplifier le processus de transfert de données entre appareils iOS.

Flexibilité des options de sauvegarde

Android : Les utilisateurs Android ont souvent plus de flexibilité dans le choix des services de sauvegarde tiers, en plus des options proposées par Samsung.

iOS : Les utilisateurs d'iPhone ont une intégration plus étroite avec iCloud, mais cela peut également signifier moins de choix en matière de services de sauvegarde.

Restauration des données

Android : Les utilisateurs peuvent restaurer leurs données à partir de Samsung Cloud ou d'autres services cloud lors de la configuration d'un nouvel appareil.

iOS : La restauration des données se fait généralement à partir d'une sauvegarde iCloud lors de la configuration initiale d'un nouvel iPhone.