F.A.Q

WAS PASSIERT NACH MEINER BESTELLUNG ?

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn alle Produkte Ihrer Bestellung verfügbar sind, wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich durch den Dienst Ihrer Wahl versandt.

ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG STORNIEREN. WIE KANN ICH DAS TUN ?

Wenn Sie bereits bezahlt haben, die Bestellung aber noch nicht versendet wurde, können Sie uns innerhalb weniger Stunden telefonisch kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung stornieren können. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, haben Sie ein Widerrufsrecht von 30 Werktagen ab dem Tag der Lieferung der Bestellung.

WIE ERHALTE ICH EINE RECHNUNG ?

Sie können sich eine Rechnung an die Rechnungsadresse (und nicht an die Lieferadresse) schicken lassen, indem Sie die entsprechende Option bei Ihrer Online-Bestellung aktivieren.

IST DIE ONLINE-ZAHLUNG SICHER ?

World-iTech bietet Ihnen die Möglichkeit, online auf sichere Weise zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt über die gesicherten Server von PayPal. Ihre Bankdaten werden nicht über unsere Website übertragen. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) eine sichere Übertragung Ihrer Kreditkarteninformationen. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden mit Hilfe des SSL-Protokolls verschlüsselt und sind im Internet nicht sichtbar. Die Zahlung erfolgt direkt an PayPal.World-iTech hat keinen Zugang zu diesen Daten und speichert sie auch nicht. Aus diesem Grund werden Sie bei jeder neuen Transaktion auf unserer Website erneut dazu aufgefordert.

MEINE ZAHLUNG WURDE ABGELEHNT, WAS SOLL ICH TUN ?

Wenn Ihre Zahlung per Kreditkarte abgelehnt wurde, können Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail (unter Angabe Ihrer Bestellnummer) oder telefonisch kontaktieren. Wir werden dann mit Ihnen eine andere Zahlungsmethode vereinbaren: Paypal oder Überweisung.

ICH WOHNE NICHT IN FRANKREICH, KANN ICH IN IHREM SHOP BESTELLEN ?

World-iTech wird über die Dienste von La Poste, Colissimo und Chronopost versandt, die sich verpflichten, innerhalb Frankreichs, Europas und einiger nordamerikanischer Länder zu liefern. Für Länder außerhalb Frankreichs gelten jedoch besondere Tarife.

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EIN PROBLEM MIT EINEM ARTIKEL HABE ?

World-iTech ist nicht der Hersteller der Produkte, die auf der Website angeboten werden. Folglich kann der Verbraucher im Falle von Schäden an einer Person oder einem Gut, die durch einen Produktfehler verursacht werden, nur den Hersteller des Produkts auf der Grundlage der Informationen auf der Verpackung des Produkts haftbar machen. Die Bedingungen und die Dauer der Herstellergarantie sind auf den Produktblättern angegeben.

WIE SIND IHRE LIEFERZEITEN ?

Die Lieferzeit kann je nach dem bei der Bestellung gewählten Transportunternehmen und der Lieferzone variieren. Die maximale Lieferzeit beträgt jedoch in der Regel weniger als 48 Stunden.

WANN WIRD MEINE ZAHLUNG EINGEZOGEN ?

Bei Zahlungen per Überweisung wird Ihre Bestellung nach Eingang der Zahlung auf dem Konto versendet (bitte rechnen Sie mit einer 48-stündigen Frist für die Bank). Bei Zahlungen per Kreditkarte wird Ihre Bestellung nach Eingang und Bestätigung der Zahlung durch die Bank versandt. Die Bestellung wird noch am selben Tag vorbereitet, wenn sie vor 15 Uhr aufgegeben wurde (außer an Werktagen). Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, werden Sie so schnell wie möglich darüber informiert und haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie haben dann die Wahl zwischen einer Rückerstattung der gezahlten Beträge (innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang) oder einem Umtausch des Produkts.

ICH HABE EINEN RABATTCODE, WIE KANN ICH IHN NUTZEN ?

Es ist ganz einfach: Klicken Sie auf Ihren warenkorb und unterhalb Ihrer Artikel finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren PROMO CODE eingeben können. Sie können ihn bestätigen und der Abzug erfolgt automatisch.