Kauf eines Smartphones im Internet: Bitte beachten Sie die Marktplätze.

Der florierende Markt für generalüberholte Geräte und Online-Käufe im Allgemeinen erfreut sich wachsender Beliebtheit, wobei es auf den großen Verkaufsplattformen manchmal schwierig ist, die Herkunft der Telefone zu garantieren.

Dieser aus wirtschaftlichen Gründen boomende Markt konzentriert sich auf große Verkaufsplattformen, auf denen es schwierig sein kann, die Herkunft der Telefone zu überprüfen. Diese Information ist jedoch im Falle eines Problems von entscheidender Bedeutung.

In den letzten Jahren haben Online-Verkaufsplattformen ein rasantes Wachstum erlebt. Französische Verbraucher, die auf der Suche nach Schnäppchen sind, haben es sich zur Gewohnheit gemacht, auf diesen Plattformen Produkte zu immer wettbewerbsfähigeren Preisen zu bestellen.

Allerdings herrscht auf diesen Plattformen oft Unklarheit über die Herkunft der Verkäufer und Produkte, was zu unbeabsichtigten Käufen im Ausland führen kann. Die Mehrheit der Verkäufer, mindestens 70 %, hat ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union, was das Risiko erhöht, unwissentlich im Ausland zu bestellen.

Neben dem Risiko, die tatsächliche Mehrwertsteuer auf die Produkte zahlen zu müssen oder das Paket aufgrund von Fälschungen beschlagnahmt zu bekommen, sind auch zusätzliche Kosten und Verzögerungen bei der Rücksendung des fehlerhaften Produkts zu befürchten.

Glücklicherweise bieten seriöse Verkäufer einen zuverlässigen Service. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, die Angaben zum Verkäufer und zu den Produkten, insbesondere deren Herkunft, sorgfältig zu prüfen.

Verkaufsplattformen haben den Vorteil, dass sie eine große Auswahl an Produkten anbieten und so die Suche nach dem gewünschten Artikel zum besten Preis erleichtern. Sie fungieren auch als Vermittler im Falle von Streitigkeiten.

Bitte seien Sie vorsichtig bei vertrauten Websites.

Marktplätze sind weit verbreitet.

Traditionelle Online-Verkaufsseiten wie Amazon bieten allen Verkäufern die Möglichkeit, ihre Produkte online zu stellen. Daher kann es vorkommen, dass sich dort auch ausländische Verkäufer befinden.

Die meisten etablierten Verkaufswebsites (Darty, Boulanger, Fnac, Carrefour usw.) mit einer eigenen Website verfügen über einen Marktplatz. Wenn Sie also nach einem Produkt suchen, werden Ihnen auf der Website sowohl Produkte der Marke als auch Produkte anderer Verkäufer angezeigt, ohne dass Sie auf den ersten Blick einen Unterschied erkennen können.

Beispielsweise ist auf der Website von Boulanger ersichtlich, dass das Produkt „von Alloccaz verkauft und versandt” wird. Der Verkäufer und Versender ist also nicht Boulanger, sondern lediglich der Marktplatz, der für den Verkauf zur Verfügung gestellt wird.

Welche Risiken bestehen?

Die erste Gefahr besteht natürlich darin, dass Sie bezahlen und Ihr Produkt nie erhalten. In diesem Fall ist es manchmal schwierig, vom Marktplatz eine Entschädigung zu verlangen, wenn die Marke nicht der Verkäufer ist (z. B. Boulanger). Um sich im Voraus zu schützen, überprüfen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website.

Das zweite Risiko besteht darin, ein ausländisches Telefon zu erhalten, das anderen Normen als denen der Europäischen Union entspricht. In diesem Fall können bestimmte Funktionen abweichen (z. B. kann das Kamerageräusch nicht deaktiviert werden, wenn das Telefon aus Japan stammt) oder die Netzantenne kann anders sein. Wenn Sie in diesem Fall bestimmte Teile Ihres Telefons austauschen müssen, besteht die Gefahr, dass Sie kein Netz mehr empfangen oder senden können. Wir haben einen Artikel zu diesem Thema verfasst, falls Sie mehr darüber erfahren möchten.

Das dritte und nicht zuletzt wichtige Risiko sind Fälschungen. Wenn die Preise attraktiv sind, ist dies ein erstes Anzeichen! Fälschungen sind nicht nur illegal, sondern entsprechen auch nicht den Sicherheitsstandards, was ein echtes Gesundheitsrisiko darstellen kann. Akkus können beispielsweise defekt sein, was ein hohes Risiko für Überhitzung oder sogar Brandgefahr mit sich bringt.

Wie kann man sicherstellen, dass der Verkäufer vertrauenswürdig ist?

Überprüfen Sie dazu immer den Shop des Verkäufers. Wie bereits erwähnt, ist die Präsenz auf der Website einer renommierten Marke kein Garant mehr für die Herkunft der Produkte. Die Website ist nicht unbedingt der Verkäufer des Produkts, daher sollten Sie die Identität des Verkäufers überprüfen. Diese finden Sie im Abschnitt „Verkauft von“.

Anschließend können Sie durch eine einfache Internetsuche mit dem Namen des Shops Gewissheit erlangen oder feststellen, dass es sich nicht um einen vertrauenswürdigen Verkäufer handelt.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Bestellung eines generalüberholten Telefons auf einer Verkaufsplattform eine gute Option sein kann, sofern man sich über die Herkunft der Verkäufer und Produkte sowie über die Qualität des von der Plattform angebotenen Kundendienstes im Falle eines Problems vergewissert.