Plusieurs précautions sont à prendre lors de l'achat d'une pièce détachée. Nous avons regroupé tout ce qu'il faut savoir pour acheter et réparer votre téléphone sans faire d'erreur que ce soir lors de l'achat ou au moment de la réparation.

1. Vérifier le modèle et la version de son téléphone

Avant d’acheter une pièce de remplacement, il est crucial de s'assurer qu'elle est adapté au modèle de votre téléphone. Faites attention aux éléments suivants :

Modèles similaires esthétiquement :

Certains téléphones ont des designs très proches, mais leurs pièces ne sont pas forcément interchangeables.

Versions 4G et 5G :

Certains modèles possède une version 4G et une version 5G. Assurez-vous de choisir des pièces adaptées à votre version de réseau, car les composants peuvent varier. Pour certains modèles, cela n'a pas d'impact. En cas de doute, référez vous à notre site. Si nous avons créé une catégorie 4G et une 5G, alors les pièces seront différentes selon la version.

Versions européennes et américaines :

Comme pour les versions 4G et 5G, les spécifications peuvent différer, notamment pour la compatibilité des réseaux. Pour plus de détails, nous vous invitions à lire cet article qui vous expliquera comment faire la différence entre une version américaine ou européenne.

-> Comment retrouver son modèle de téléphone

Vous pouvez retrouver le modèle exact de votre téléphone dans les paramètres de l'appareil. Allez dans "À propos du téléphone" et notez le nom et le numéro du modèle. Consultez l’arborescence du site de votre fournisseur pour trouver la pièce adapté à votre smartphone.

Vous avez un Samsung ? Voici comment retrouvez votre modèle.

2. Vérifier si vous avez tous les outils et accessoires

Avant de valider votre panier, assurez-vous d'avoir tous les outils nécessaires :

Kit outils :

Un kit est gratuitement inclus lors de l’achat d’un écran, d’une batterie ou de vitres arrières (vitre arrières hors iPhone jusqu'à la série 13). Pour les autres pièces, nous vous recommandons d'acheter les outils adéquats.

Adhésif pour la batterie :

Si vous remplacez un écran avec châssis, n’oubliez pas d’acheter un adhésif de batterie pour la réinstaller dans le nouveau châssis.

Vous n'aurez pas besoin d'adhésif si vous avez seulement besoin de changer la batterie, il sera fourni automatiquement.

Joints d’étanchéité :

Pour les changements de batterie, pensez à acheter des joints d’étanchéité, celui déjà présent ne peut pas être réutilisé une fois la pièce retiré.

Une colle B7000 est fourni dans le kit outils, mais nous recommandons la pose d'un joint pour éviter l'intrusion de poussières dans votre appareil. Selon le modèle de votre téléphone, la réparation nécessitera soit d'ouvrir le téléphone par l'avant ou l'arrière, voire les deux. N'hésitez pas à aller voir nos tutos en amont pour savoir de quel joint adhésif vous aurez besoin.

Un décapeur thermique :

Pour la plupart des réparations, nous vous recommandons d'utiliser un petit décapeur thermique. Il chauffera à la bonne température pour retirer écran, batterie et vitres arrières.

3. Vérifier le niveau qualité du produit

Les pièces de remplacement se déclinent en plusieurs qualités selon votre budget et ce que vous recherchez:

Officiel :

Produit neuf fabriqué par la marque d'origine.

Qualité origine :

Produit neuf, fabriqué avec les mêmes matériaux que l'officiel, mais par des usines tierces.

Reconditionné :

Pièce officielle de la marque d'occasion, remis à neuf, souvent en état comme neuf.

Compatible :

Premier prix, produits de qualité inférieure, généralement moins durables. Ils sont recommandés pour la récupération de données, mais déconseillés pour un usage quotidien.

4. Vérifier votre mode de livraison

Nous vous proposons plusieurs modes de livraison :

- Point relais

- À domicile

- Retrait en magasin

Nous vous proposons plusieurs transporteurs :

- Chronopost

- Mondial Relay

- Colissimo

La livraison en lettre suivie est offerte à partir de 39€, en France métropolitaine.

Les délais et tarifs varient en fonction du service de transport choisi. Vérifiez les options disponibles pour choisir celle qui convient le mieux à vos besoins.

Si vous avez besoin de votre pièce urgemment, nous proposons la livraison express. Votre commande arrivera chez vous le lendemain, si vous commandez avant 15h (du lundi au vendredi).

5. Précautions à prendre à la réception de votre pièce

Avant de finaliser votre achat, informez-vous sur les conditions de retour et de remboursement, en consultant les CGV de notre site.

Nous vous donnons quelques conseils à suivre lors de la réparation de votre téléphone pour ne pas endommager la pièce ou votre appareil. Si malheureusement vous rencontrez un problème lors de la réparation, veillez à respecter ces recommandations pour obtenir un retour ou un remboursement.

Etat du colis :

Vérifier l'état du colis à sa réception. Si vous constatez que l'emballage est endommagé, refusez le colis si possible.

Si le colis a été déposé directement dans votre boîte aux lettre, prenez une photo avant l'ouverture, ou une vidéo montrant l'ouverture, en vous assurant de montrer l'intégralité du colis. Contactez ensuite notre SAV.

Tutos disponibles :

Consultez les tutoriels disponibles sur notre chaîne YouTube pour éviter les erreurs de montage. Nous vous expliquons tout le processus de réparation, quelles pièces et outils à utiliser et les précautions particulières à prendre.

Ne pas retirer les protections et tester la pièce "à blanc":

Ne retirez pas les protections de la pièce jusqu'à ce que vous soyez sûr qu'elle fonctionne. Pour cela, testez la pièce avant de l'installer définitivement et de refermer votre téléphone.

SAV :

En cas de doute avant ou pendant la réparation, notre service client est là pour vous conseiller.

Si vous avez rencontré un problème et que la pièce n’est pas endommagée et que les protections sont encore en place, un échange ou un remboursement peut être effectué sans frais.

Problèmes fréquemment rencontrés :

- Mauvaise pièce commandée : nous pouvons reprendre et vous retournez la bonne pièce. Nous vous recommandons de vous référer au 1. de cet article pour éviter les erreurs de modèle.

- Colis endommagé ou vide : en l'absence de preuve ou de refus de réceptionner le colis, nous ne pouvons pas garantir le retour ou le remboursement.

- Erreur de montage de la pièce ayant endommagé la pièce et/ou le téléphone. Si la pièce a été installée définitivement et qu'elle ne dispose plus de ses protections, nous ne pouvons pas garantir le retour ou le remboursement.

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