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Foire aux questions

Après ma commande que se passe-t-il ?

Vous recevez une confirmation par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Si tous les produits de votre commande sont disponibles, votre commande est expédiée dans les plus brefs délais par le service de votre choix.

Je souhaite annuler ma commande. Comment faire ?

Si vous avez déjà procédé au paiement mais que la commande n'a pas encore été expédiée, vous disposez d'un délai maximum de 24h pour nous contacter par téléphone afin que nous annulions votre commande. Si votre commande à déjà été expédiée, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter du jour de la livraison de la commande.

Comment obtenir une facture ?

Vous pouvez obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation (et non à l'adresse de livraison) en validant l'option prévue à cet effet lors du passage de votre commande en ligne.

Le paiement en ligne est-t-il sécurisé ?

World-iTech vous permet de payer en ligne de façon totalement sécurisé. Le paiement s'effectue sur les serveurs sécurisés de PayPal. Aucune de vos informations bancaires ne transitent sur notre site. De plus, le protocole SSL (Secure Socket Layer), vous permet de transmettre en toute sécurité les informations concernant votre carte. Les données de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL et sont invisibles sur le web. Le paiement est directement effectué auprès de PayPal.World-iTech n'a en aucun cas accès à ces données, et ne les conservent pas. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Mon paiement a été refusé que faire ?

Si votre paiement par carte bancaire a été refusée, vous pouvez nous contacter au plus vite par courriel (en précisant votre numéro de commande) ou par téléphone. Nous mettrons en place avec vous un autre moyen de paiement : chèque ou virement.

Je n'habite pas en France Métropolitaine, puis-je commander sur votre boutique ?

World-iTech passe par les services de La Poste, Colissimo et Chronopost, qui s'engagent à vous livrer en France Métropolitaine, Europe et certains pays d'Amérique du nord. Cependant, les pays hors France Métropolitaines sont soumis à une grille tarifaire particulière.

Que faire en cas de problème avec un article ?

World-iTech n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit. Les conditions et la durée de garantie producteur sont indiquées sur les fiches produits.

Quels sont vos délais de livraison ?

Le délai de livraison peut varier en fonction du transporteur sélectionné lors de la commande et de la zone de livraison. Cependant le délai maximum généralement constaté est inférieur à 48H.

A quel moment mon paiement est-il encaissé ?

Pour les règlements par chèque, votre commande est expédiée après réception et encaissement du chèque (la durée de transmission du chèque dépendant de celle du courrier). Pour les règlements par virement, votre commande est expédiée à réception du paiement sur le compte (compter 48h de délai bancaire). Pour les règlements par carte bancaire, votre commande est expédiée après réception et validation du paiement par la banque. De plus, la commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 3 jours après que vous ayez passé commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, vous en serez informé au plus tôt et aurez la possibilité d'annuler votre commande. Vous aurez alors le choix de demander le remboursement des sommes versées (dans les 30 jours de leur versement), ou l'échange du produit.

J'ai un code de réduction, comment en profiter ?

C'est très simple, cliquez sur votre panier et en dessous de vos articles vous retrouvez un espace pour indiquer votre CODE PROMO. Vous pouvez le valider et la déduction sera automatique.