Häufig gestellte Fragen

Was geschieht nach meiner Bestellung?

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn alle Produkte Ihrer Bestellung verfügbar sind, wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich mit dem von Ihnen gewählten Versanddienst versandt.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie gehe ich vor?

Wenn Sie bereits bezahlt haben, die Bestellung jedoch noch nicht versandt wurde, haben Sie maximal 24 Stunden Zeit, uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung stornieren können. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, haben Sie eine Widerrufsfrist von 7 Werktagen ab dem Tag der Lieferung der Bestellung.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Sie können sich eine Rechnung an die Rechnungsadresse (nicht an die Lieferadresse) senden lassen, indem Sie bei Ihrer Online-Bestellung die dafür vorgesehene Option auswählen.

Ist die Online-Zahlung sicher?

World-iTech ermöglicht Ihnen eine absolut sichere Online-Zahlung. Die Zahlung erfolgt über die sicheren Server von PayPal. Ihre Bankdaten werden nicht über unsere Website übertragen. Darüber hinaus können Sie dank des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) Ihre Kartendaten sicher übermitteln. Ihre Kreditkartendaten werden durch das SSL-Protokoll verschlüsselt und sind im Internet nicht sichtbar. Die Zahlung erfolgt direkt über PayPal.World-iTech hat keinen Zugriff auf diese Daten und speichert sie nicht. Aus diesem Grund werden Sie bei jeder neuen Transaktion auf unserer Website erneut abgefragt.

Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Zahlung per Kreditkarte abgelehnt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail (unter Angabe Ihrer Bestellnummer) oder telefonisch. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen eine andere Zahlungsmethode vereinbaren: Scheck oder Überweisung.

Ich wohne nicht in Frankreich. Kann ich in Ihrem Shop bestellen?

World-iTech arbeitet mit den Dienstleistern La Poste, Colissimo und Chronopost zusammen, die Lieferungen innerhalb Frankreichs, nach Europa und in bestimmte Länder Nordamerikas anbieten. Für Länder außerhalb Frankreichs gelten jedoch besondere Tarife.

Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit einem Artikel habe?

World-iTech ist nicht der Hersteller der auf der Website angebotenen Produkte. Daher kann im Falle von Schäden an Personen oder Sachen, die durch einen Produktfehler verursacht wurden, nur der Hersteller des Produkts vom Verbraucher auf der Grundlage der Angaben auf der Verpackung des Produkts haftbar gemacht werden. Die Bedingungen und die Dauer der Herstellergarantie sind auf den Produktblättern angegeben.

Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?

Die Lieferfrist kann je nach dem bei der Bestellung ausgewählten Transportunternehmen und dem Liefergebiet variieren. In der Regel beträgt die maximale Lieferfrist jedoch weniger als 48 Stunden.

Wann wird meine Zahlung eingezogen?

Bei Zahlungen per Scheck wird Ihre Bestellung nach Eingang und Einlösung des Schecks versandt (die Übermittlungsdauer des Schecks hängt von der Postlaufzeit ab). Bei Zahlungen per Überweisung wird Ihre Bestellung nach Eingang der Zahlung auf dem Konto versandt (bitte rechnen Sie mit einer Bankbearbeitungszeit von 48 Stunden). Bei Zahlungen per Kreditkarte wird Ihre Bestellung nach Eingang und Bestätigung der Zahlung durch die Bank versandt. Darüber hinaus wird die Bestellung spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Bestellung ausgeführt. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, werden Sie umgehend informiert und haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie haben dann die Wahl, die Rückerstattung der gezahlten Beträge (innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang) oder den Umtausch des Produkts zu beantragen.

Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn einlösen?

Es ist ganz einfach: Klicken Sie auf „warenkorb” (Warenkorb) und geben Sie unter Ihren Artikeln Ihren PROMO-CODE ein. Sie können ihn bestätigen und der Rabatt wird automatisch abgezogen.